Câu hỏi thường gặp

1. Về Sản Phẩm

Thực phẩm chức năng có phải là thuốc không?

Không. Thực phẩm chức năng không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Đây là sản phẩm hỗ trợ bổ sung dinh dưỡng, tăng cường sức khỏe và phòng ngừa bệnh tật.

Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng không?

Tất cả sản phẩm trên website đều có nguồn gốc rõ ràng, được nhập khẩu hoặc phân phối chính hãng từ thương hiệu VICOPHAR VIỆT NAM. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, có đầy đủ chứng nhận an toàn thực phẩm.

Làm sao để biết sản phẩm nào phù hợp với tôi?

Bạn có thể tham khảo mô tả sản phẩm trên website hoặc liên hệ với chuyên viên tư vấn của chúng tôi để được hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mình.

2. Hướng Dẫn Mua Hàng

Làm thế nào để đặt hàng?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách:

1. Chọn sản phẩm cần mua và nhấn "Thêm vào giỏ hàng".
2. Kiểm tra giỏ hàng và nhấn "Thanh toán".
3. Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
4. Xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và giao hàng nhanh chóng.

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi đặt không?

Nếu đơn hàng chưa được xử lý, bạn có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng hotline: 0333 152 545 để thay đổi hoặc hủy đơn. Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ không thể thay đổi đơn hàng.

3. Thanh Toán & Giao Hàng

Có những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.

Thời gian giao hàng bao lâu?

• Khu vực nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót trong đơn hàng, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả.

4. Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

Điều kiện đổi/trả sản phẩm là gì?

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem niêm phong.

Làm sao để đổi/trả hàng?

Bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0333 152 545 hoặc email: vicopharonli@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi/trả hàng.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Làm sao để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0333 152 545
• Email: vicopharonli@gmail.com
• Fanpage/Zalo: Công ty Vicopharonli/ 0333 152 545

Có chương trình khuyến mãi hay ưu đãi nào không?

Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết. Hãy theo dõi website hoặc đăng ký nhận thông tin để không bỏ lỡ các khuyến mãi hấp dẫn!